Basiswissen im Qualitätsmanagement

Von der Planung bis zur Umsetzung

Seminarcode: N601D

Qualitätsmanagementsysteme sollen langfristig zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen. Eine ständige Weiterentwicklung und Verbesserung des Systems ist dafür von essentieller Bedeutung. Für die praktische Umsetzung von Qualitätsprinzipien und -methoden werden qualifizierte Fachkräfte benötigt. Als Qualitätsbeauftragte/r eines Unternehmens planen, entwerfen, managen und kontrollieren Sie in direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung ein firmenspezifisches Qualitätsmanagementsystem. Nach Beendigung dieses Kurses besitzen Sie die notwendigen Kenntnisse, um Qualitätsprojekte erfolgreich vorzubereiten. Der zweite Teil der Ausbildung bereitet Sie intensiv auf die Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen vor.

In Zusammenarbeit mit dem TÜV haben wir ein modulares, zweiteiliges Ausbildungsprogramm entwickelt, welches Sie entsprechend der TÜV-Zertifikatsanforderungen optimal auf die abschließende Prüfung zum Qualitätsbeauftragten vorbereitet. Diese Anforderungen orientieren sich strikt an den Richtlinien der European Organization for Quality (EOQ).

>>> Inhalte
>>> Lernziele
>>> Voraussetzungen
>>> Zielgruppe
 

Inhalte:

• Qualitätsmanagement
  • Wesentliche Management-Grundsätze
  • Qualitätsmanagement-Grundsätze
  • Konzepte
  • Qualitätspolitik
  • Organisationskonzepte
  • Politik betreiben durch…
  • Systemansatz von Managementorganisationen
  • Verpflichtung des Managements
  •  Normen und Richtlinien
• Organisation
  • Mechanismen der Koordination
  • Auditierung
• Grundsätze des Prozessmanagements
  • Erkennung, Planung, Management, Messung und Verbesserung von Prozessen
• Techniken der Qualitätsverbesserung
  • Organisation einer Untersuchung
  • Motivation
  • Techniken
  • Beobachtung
  • Interpretation
  • Entscheidung
  • Einführung
  • Qualitätsverbesserungsprojekte und -programme
• Management von Ressourcen
  • Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schul- und Ausbildung
  • Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung
  • Infrastruktur
  • Arbeitsumgebung
• Übungen

Lernziele:

• Sie lernen die wesentlichen Elemente der DIN EN ISO 9001:2008 kennen.
• Sie erwerben ein Verständnis für Qualität und Qualitätsmanagementsysteme.
• Sie kennen die Aufgaben und Herausforderungen eines Qualitätsbeauftragten.
• Sie sind in der Lage, qualitätsrelevante Prozesse zu erkennen und zu visualisieren.
• Sie haben das Handwerkszeug, um Qualitätsverbesserungsprogramme wirksam vorzubereiten.

Voraussetzungen:

Vorkenntnisse zum Thema Qualitätsmanagement werden nicht vorausgesetzt.

Zielgruppe:

Mitarbeiter aus Handel und Dienstleistungsunternehmen, die sich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements befassen möchten.
Mitarbeiter, welche (zukünftig) als Qualitätsmanagementbeauftragte agieren.

Seminarcode Basiswissen im Qualitätsmanagement: N601D