ITIL® v3 Managing Across the Lifecycle

Der letzte Schritt zum ITIL® v3 Expert

Seminarcode: N130D

Das 4-tägige Managing Across the Lifecycle Seminar fordert und fördert Ihr gesamtes, bisher erworbenes ITIL® Know-how.

Umfangreiches Wissen über die ITIL® v3-Prozesse sowie deren Zusammenhänge sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung des Service Lifecycles. Das Managing Across the Lifecycle Seminar ergänzt die Inhalte der Module des Service Lifecycle Streams und des Service Capability Streams und fokussiert insbesondere Maßnahmen zur Erreichung vorgegebener Business- sowie Steuerungsziele. Die wichtigsten Aspekte der fünf ITIL®-Bücher werden in dem Managing Across the Lifecycle Kurs nochmals wiederholt und die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen vertieft.

Das Managing Across the Lifecycle Training ist das finale Modul der ITIL® v3-Ausbildung, welches mit bestandener Prüfung zum ITIL® Expert-Zertifikat führt. 

>>> Inhalte
>>> Lernziele
>>> Voraussetzungen
>>> Zielgruppe
>>> Zertifizierung

Inhalte:

• Einführung in IT Service Management und in betriebswirtschaftliche Aspekte
• Leitung der Planung und Implementierung von IT Service Management
• Strategisches Change Management
• Risiko Management
• Führungsaufgaben
• Organisationsherausforderungen verstehen
• Lifecycle Project Assessment

Die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen von denen mindestens 70% in 90 Minuten mit ausreichender Punktezahl (28 von 40 möglichen Punkten) beantwortet werden müssen.

Lernziele:

Nach Beendigung des Managing Across the Lifecycle Kurses sind Sie in der Lage:

• die Bedeutung von Service Management für das Business zu verstehen,
• den Zusammenhang aller Prozesse sowie deren Implementierung zu erläutern,
• Risiken zu erkennen und frühzeitig entsprechende Maßnahmen einzuleiten,
• Organisatorische Herausforderungen zu verstehen und zu bewältigen,
• den Zusammenhang zu anderen Standards und Frameworks zu erkennen.

Voraussetzungen:

Mit den vorangegangenen Intermediate-Kursen müssen mindestens 17 Credits gesammelt worden sein. Für die bestandene Managing Across the Lifecycle Prüfung werden weitere 5 Credits angerechnet, so dass der für die Verleihung des ITIL® Expert-Status erforderliche Mindestpunktestand von 22 Credits erreicht wird. Die Teilnahme an dem Managing Across the Lifecycle Kurs ist ebenfalls Pflicht, um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen.

Zielgruppe:

Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL® v3-Prozessen betraut sind.

Seminarcode Managing Across the Lifecycle: N130D