IT Service Management mit ITIL®

IT-Prozesse in messbarer Qualität

IT-Kosten bei gleich bleibender Qualität reduzieren? Kundenzufriedenheit steigern, aber ohne großen Mehraufwand?

In einer sich ständig wandelnden Unternehmenslandschaft und unter zunehmendem Konkurrenzdruck werden insbesondere von den IT-Abteilungen ständige Flexibilität und kurze Reaktionszeiten erwartet. Die umgehende Bereitstellung von kundenspezifischen Services, ein hohes Qualitätsniveau sowie fortwährende Kürzungen der IT-Budgets erfordern eine hocheffiziente IT-Organisation.

Mit ITIL® steht Ihnen ein Modell zur Verfügung, welches Ihnen Möglichkeiten aufzeigt und konkrete Handlungsanweisungen an die Hand gibt, um einen hohen Effizienzgrad bei sinkenden Kosten zu erlangen. >>> Nutzenpotentiale von IT Service Management mit ITIL®

ncc bietet Ihnen Schulungen zu dem gesamten ITIL®-Curriculum an und bereitet Sie optimal auf die verschiedenen Zertifizierungsmöglichkeiten vor.

Unsere ITIL® Seminare werden in Übereinstimmung mit den Richtlinien der EXIN und der APMG, den international tätigen Examensorganisationen, erstellt und angeboten.

ncc ist akkreditierter Trainings-Provider für IT Service Manager und ITIL® Practitioner Seminare nach Version 2 sowie für die Intermediate (Lifecycle & Capability) und Expert-Kurse (Managing Across the Lifecycle) nach Version 3. Darüber hinaus ist ncc "Authorized Examination Center (AEC)" der EXIN.

>>> Infos zur ITIL 2011 Edition