ITIL® v2 Schulungen

Der ITIL® v2 Foundation-Kurs bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen ITIL®-Prozesse und vermittelt den Teilnehmern die Terminologie des Frameworks. Das Foundation-Zertifikat ist Voraussetzung für die Teilnahme an den weiterführenden ITIL® Practitioner und IT Service Manager-Schulungen.

Die ITIL® Practitioner-Kurse bieten eine praxisnahe, weiterführende Qualifikation. Jeder der drei möglichen Practitioner-Kurse behandelt beinhaltet einen Themenschwerpunkt, der mit praktischen Übungen vertieft wird. Folgende Kurse stehen zur Auswahl: ITIL® Practitioner Release & Control, ITIL® Practitioner Support & Restore und ITIL® Practitioner Agree & Define.
Im Anschluss an den jeweiligen Kurs findet die Zertifizierungsprüfung statt, welche mit dem "Practitioner's Certificate in IT Service Management" abschliesst.

Unabhängig davon kann aufbauend auf dem v2 Foundation-Zertifikat auch direkt der IT Service Manager-Kurs besucht werden. Dieser vermittelt in 2 verschiedenen Kursteilen umfassendes Detailwissen zu den ITIL®-Prozessen: Service Support behandelt die Support-Prozesse, der Service Delivery-Teil legt seinen Fokus auf die Delivery-Prozesse.

Die Service Manager-Zertifizierungsprüfung dauert pro Kursteil 3 Stunden und findet ca. 2-4 Wochen nach dem zweiten Kursteil statt. Der Service Manager-Prüfungsvorbereitungskurs bietet eine optimale Vorbereitung auf die Prüfung. Mit erfolgreichem Bestehen erhalten Sie die höchste Auszeichnung nach der Version 2 , das "Manager's Certificate in IT Service Management".

ITIL® v2 ist durch die Version 3 ersetzt worden. Daher können keine Kurse nach der Version 2 mehr angeboten werden.

Alle zertifizierten Service Manager haben die Möglichkeit, ihre ITIL v3 Ausbildung zu verkürzen:
>>> ITIL v3 Expert Short Track