Das ITIL® v3-Qualifizierungsschema

Von der Foundation bis zum Expert

Mit der Einführung der dritten ITIL Version hat sich neben den Inhalten auch das Qualifizierungsschema gegenüber der Version 2 geändert. Alle Zertifizierungen der Version 2 behalten zwar Ihre Gültigkeit, doch wer sich zusätzlich nach ITIL® v3 zertifizieren lassen möchte, benötigt verschiedene Aufbaukurse, um ausreichend Kenntnisse in ITIL® v3 zu erlangen und nachzuweisen. Als höchste Ausbildungsstufe gilt nicht mehr das Manager’s Certificate in IT Service Management sondern der neu geschaffene ITIL® Expert.

Wir möchten etwas Klarheit in die neuen Strukturen bringen und Ihnen detailliert aufzeigen, wie Sie Ihre ITIL®-Ausbildung nach v3, aufbauend auf Ihren bisherigen Zertifizierungen, gestalten können.

Die wichtigste Änderung des neuen Schemas ist die Einführung eines Credit-Point-Systems: pro Zertifizierung erhalten die Teilnehmer Punkte, welche bei Erreichung einer Punktzahl von mindestens 22 zum Erwerb des ITIL® Expert-Zertifikats führen. Dabei werden auch die bisherigen ITIL® v2-Zertifizierungen berücksichtigt.
Die neue Struktur gliedert sich in 4 Teilbereiche: das Foundation Level, zwei Intermediate Level und das Advanced Level, für welches die Rahmenbedingung momentan allerdings noch nicht zur Verfügung stehen. 

Das Foundation Level bildet die Grundlage der ITIL® v3-Ausbildungsstruktur. In dem ITIL® v3 Foundation-Kurs werden die Terminologie, das Konzept sowie die wichtigsten Prozesse der ITIL® Version 3 vermittelt.

Aufbauend darauf können die Teilnehmer zwischen verschiedenen Intermediate-Modulen des ITIL® Service Lifecycle und/ oder des ITIL® Service Capability Streams wählen.

Schwerpunkte des Service Lifecycle Streams sind die fünf ITIL® v3-Bücher: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Der eher prozessorientierte Service Capability Stream setzt sich aus den 4 Modulen "Planning, Protection & Optimization", "Operational Support & Analysis", "Release, Control & Validation" und  "Service Offerings & Agreement" zusammen. Teilnehmer haben die Möglichkeit, Module aus beiden Streams zu wählen und dementsprechend Credits zu sammlen. Nicht alle Kombinationen sind jedoch möglich!

In dem Kurs „Managing Across the Lifecycle“ erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Überblick über den kompletten Service Lifecycle Ansatz und behandeln detailliert dessen Bedeutung für das IT Service Management.

Pro Zertifizierung wird eine bestimmte Anzahl an Credits vergeben. Mit mindestens 17 Credits dürfen Sie den Kurs "Managing Across the Lifecycle" belegen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die fehlenden 5 Credits, um mit einer Gesamtzahl von 22 Credits den ITIL Expert Status ohne weitere Prüfung verliehen zu bekommen.