ISO 20000 Qualifizierung gemäß itSMF

ISO 20000 Consultant (für Berater und interne Auditoren)

Dieses Seminar richtet sich an Berater und interne Auditoren, also an diejenigen, die Prozesse optimieren und Organisationen durch kontinuierliche Verbesserung unterstützen. Es wird sowohl auf die Norm detailliert eingegangen, als auch die Zertifizierungsschemata und -abläufe thematisiert. So sind Sie in der Lage, eine Organisation auf die Zertifizierung vorzubereiten. Dieses Wissen unterstützt Sie auch im Service Management Betrieb und während Ihrer ITIL-Projekte.
Dieses Seminar wird gemäß den Richtlinien des itSMF durchgeführt. Ein ITIL Foundation Exam und einige Jahre Berufserfahrung sind Voraussetzung für dieses Seminar, ein Service Manager Exam wird empfohlen.

Weitere Informationen: ISO 20000 Consultant

ISO 20000 Auditor (externe Auditoren)

Dieses Seminar wird nach den Richtlinien des itSMF durchgeführt. Es ist die offizielle Ausbildung für Auditoren, die im Auftrag von Zertifizierungsorganisationen prüfen, ob die Vergabe des Zertifikats möglich ist. Somit erschließen sich Auditoren hiermit auch ein neues Tätigkeitsfeld.
Schwerpunkt des Seminars ist die Anwendung der Norm im Audit. Das Seminar hat eine Dauer von zwei Tagen, inkl. eines englischsprachigen Examens. Teilnahmevoraussetzung ist die Ausbildung zum Auditor sowie Erfahrungen in diesem Bereich. Wir empfehlen zusätzlich ITIL-Erfahrung bzw. das ITIL Foundation Exam.

Weitere Informationen: ISO 20000 Auditor

ISO 20000 Qualifizierung gemäß den Richtlinien des itSMF

ISO/IEC 20000 Qualifizierungsschema des itSMF